Você conhece os cursos à distância da Indiana? A plataforma de treinamentos e-learning, direcionada aos operadores de seguros, passou por uma reformulação e foi lançada oficialmente 05/04/2010. Mais interativa, com fácil navegação, cursos totalmente atualizados e uma grade de treinamentos mais completa, o novo sistema foi batizado de “Portal do Desenvolvimento Indiana”.

A ferramenta foi desenvolvida para complementar o treinamento presencial. Utilizada para consulta e atualização adicional aos treinamentos, ela também é útil como fonte de informações.

O portal apresenta uma série de vantagens para o aluno. Por ser online, disponibiliza para o operador de seguros autonomia na hora de realizar o curso. Ele pode escolher a melhor hora e local para fazer o seu treinamento, basta ter um computador com conectado à Internet. Além disso, a plataforma auxilia na disseminação da informação com maior velocidade, além de padronizar a comunicação, otimizar o tempo e quebrar barreiras geográficas. Também é importante salientar que todos os treinamentos são disponibilizados gratuitamente para os operadores de seguros e vendedores das concessionárias.

Cursos - Os cursos disponibilizados para a primeira fase são Seguro Auto Chevrolet, SPM Chevrolet, Seguro ABRASEG Auto, SCV – Seguro dos Concessionários Volkswagen, Seguro Auto Renault, Peugeot Seguros – Auto, Garantia Estendida Premium e Proteção Financeira Premium, Seguro Auto Nissan, SEDIF – Seguro dos Distribuidores FORD, Seguro Extra Garantia SEDIF e Seguros Citröen – Auto e Proteção Financeira Premium. Em breve, teremos também treinamentos de Vendas, Negociação, Excelência em Atendimento, Etiqueta Empresarial, Sistema de Cálculo e Emissão, Procedimentos de Sinistro e Uso da Extranet.

Atrativos – Os cursos são ambientados com ilustrações de uma concessionária, para deixar o treinamento mais próximo da realidade dos operadores de seguros e vendedores. Além disso, o Portal do Desenvolvimento Indiana conta com histórias e analogias para prender a atenção do aluno, com questionários que simulam o atendimento a um segurado.

Além das vantagens já conhecidas, como treinamentos mais interativos, conteúdo constantemente atualizado e navegação facilitada , podemos citar também a facilidade de fazer o login através do CPF e código da concessionária, certificados emitidos automaticamente e acesso a documentos e informações importantes para o negócio,. Um tópico muito importante do novo portal é a possibilidade de o aluno acompanhar o status de seus treinamentos facilmente. Os históricos estão relacionados com sinalizações como “em andamento”, “não concluídos” e “concluídos”.

Premiação – Além de todos os diferenciais, a Indiana Seguros ainda irá presentear os primeiros 45 alunos que completarem o treinamento com um lindo squeeze.

O Portal de Desenvolvimento Indiana é uma ferramenta mais do que necessária para todos os parceiros que pretendem realizar bons negócios.

No final de fevereiro, foi publicado o Balanço anual da companhia, que demonstra o nosso desempenho no ano passado. Fechamos 2009 com R$ 1,5 bilhão em prêmios emitidos líquidos, volume 16% superior ao registrado em 2008. Esse resultado, além de ser motivo de satisfação, é reflexo do trabalho e dos esforços de muitas pessoas, e não poderia ter sido alcançado sem a sua fundamental parceria – que fez do Grupo Liberty a sua companhia de escolha.

Somos a quinta maior seguradora do Brasil em vendas de seguro automóvel. Nosso crescimento nesse segmento foi de 15%, bem acima da média do mercado, de 9%. Esses são apenas alguns de nossos dados que merecem destaque. Escolhi-os para citar como exemplo, pois deixam bem claro a nossa vocação para a liderança. Somos uma companhia comprometida com o crescimento e sabemos que, para alcançar patamares cada vez mais ousados de produção e liderança, devemos assumir um compromisso inabalável com a qualidade.

Oferecer qualidade aos nossos parceiros significa conceder a você boas oportunidades para fomentar negócios novos e rentáveis. Para fechar esses bons negócios, é necessário ter as condições adequadas. Acredito que essas condições podem ser resumidas em um tripé fundamental: um ciclo de atendimento preciso e cordial, produtos e serviços diferenciados e competitivos, e processos eficazes. Nesse sentido, convido você a ter uma postura pró-ativa, de avaliação e revisão contínuas. Esse tem sido nosso trabalho incansável: avaliar e revisar. Tem dado certo, como os resultados nos mostram.

Sabemos que o crescimento sustentável de nossos negócios é resultado de um crescimento em cadeia. O seu êxito é também o nosso. Estamos aqui para caminhar juntos. Estou certo de que um ambiente de prosperidade é benéfico e estimulante para todos. Conto sempre com você para fazermos da Liberty Seguros uma companhia cada vez mais forte em 2010; uma referência de qualidade e responsabilidade frente às necessidades de nossos clientes.

Um abraço,
Luis Maurette

Treinar alguém é um processo que repassa ou recicla informações que gera desenvolvimento.

O treinamento produz um estado de mudança no conjunto de conhecimentos, capacidade e postura, modificando a bagagem que cada um de nós carrega.

Nós, do Grupo Liberty, acreditamos que ampliar e disseminar conhecimentos são a melhor forma de obter sucesso, principalmente para vocês, que vendem produtos que garantem as conquistas de nossos segurados. Se estivermos seguros de nossas habilidades e conhecendo profundamente o que estamos vendendo, certamente conseguiremos oferecer o melhor produto e cobertura ao nosso cliente.

Por isso, estamos aperfeiçoando nosso programa de treinamentos, e iniciamos entregando a você um portal de desenvolvimento e-learning totalmente novo, com informações importantes para seu negócio e treinamentos de todos os produtos. Em breve, teremos também treinamentos de Argumentação e Comportamentos de Vendas para auxiliá-lo em sua formação profissional.

Confira nessa edição uma matéria completa sobre o assunto e as vantagens que esse novo Portal de Desenvolvimento Indiana traz.

Espero que aproveite integralmente esta novidade, que foi idealizada pensando em você.

Sucesso e abraços.

Marcos Machini

Os primeiros 10 operadores das concessionárias que responderam e acertaram receberam vales-compras de R$ 100. Os 15 seguintes receberam vales-compras de R$ 50 e os 25 restantes, vales-compras de R$ 25.

Confira aqui os nomes dos ganhadores da promoção. Parabéns a todos que participaram!

Devido ao constante avanço tecnológico, a todo o momento surgem novos computadores, aparelhos celulares, baterias, pilhas, chips e afins. Porém, da mesma forma com que os aparelhos se renovam, os antigos são deixados para trás, não tendo mais a utilidade, antes, necessária. Pois bem, quando não servem mais, o que devemos fazer?

No que diz respeito às pilhas e baterias, foi aprovada em 2008 a Resolução 401 do Conama – Conselho Nacional de Meio Ambiente – que possibilita que usuários as devolvam aos estabelecimentos que comercializam esses materiais, para que sejam realizados procedimentos como reutilização, reciclagem, tratamento ou disposição final ambiental adequada.

Neste caso, trata-se de uma ótima iniciativa, já que pilhas e baterias são compostas por metais pesados e nocivos à saúde: mercúrio, cádmio e chumbo.

Tratando-se de computadores e de outros aparelhos eletrônicos, ainda não existe no Brasil uma legislação que fale claramente sobre o papel das empresas quanto ao recolhimento e, principalmente, ao descarte desses produtos.

Nos Estados Unidos, por exemplo, seus resíduos eletrônicos são exportados para países em desenvolvimento, como a China e Brasil. Uma atitude que só transfere o problema. Por aqui, a saída mais plausível no momento é buscar o descarte adequado dos aparelhos, seja ampliando a sua vida útil, ou depositando o que não serve mais em locais apropriados.

Veja como e onde descartar pilhas e baterias e até computadores:

Drogaria São Paulo: qualquer loja da rede aceita a entrega de pilhas e baterias.

Banco Real e Santander: as agências possuem um coletor onde podem ser depositados todos os tipos de pilhas.

Semasa: disponibiliza coletores para a entrega de pilhas e baterias na cidade de Santo André.

Computadores e outros aparelhes eletrônicos:

Comitê para a Democratização da Informática (CDI): é possível agendar a retirada de computadores na própria residência do doador. Informações: www.cdi.org.br

Dell: a empresa também conta com um programa de reciclagem para os produtos de sua marca. Informações: 0800-970-3384.

HP Brasil: informações: (11) 4004-7751, para a Grande São Paulo: 0800-709-7751.

Museu do Computador: Aceita qualquer tipo de doação. Informações: (11) 5521-3655

Pensamento Digital: a organização mobiliza uma rede de parceiros para promover a inclusão digital em comunidades de baixa renda. Informações: www.pensamentodigital.org.br

“A Indiana oferece uma parceria com a Fiat que faz com que o cliente se sinta totalmente seguro, pois tem uma rede imensa de concessionárias que poderão atendê-lo em caso de sinistros. Também disponibiliza redução na franquia e carro extra por até 30 dias em caso de perda total do veículo. Além de tudo isso, a gestora do Espírito Santo é nota 10, e está realizando um belíssimo trabalho junto à corretora. Como segurada, também pude usufruir do serviço de atendimento à residência, e a Indiana está de parabéns pelo prestador escolhido”.

Stela Maris Zamboni Boscalha
Motive Corretora
Fiat Podium Veículos – Vitória – ES

O sistema traz diversos benefícios, dentre eles:

• Acesso a partir do mesmo sistema – Webvistoria;
• Disponibilização do Sistema Audatexweb, para inclusão de imagens, sem custos;

Para acessar o sistema digite www.indiana.com.br/vistoriasinistroaud .

Se você ainda tem dúvidas, entre em contato com seu gestor de negócio ou ligue para o Help Line no 0800 70 70 346.

Quando você pensa em responsabilidade o que vêm à sua mente? Provavelmente todos os compromissos que você assumiu com a sociedade, com a sua família, com o seu trabalho, etc. Mas o conceito de responsabilidade é bastante complexo e esbarra em vários outros como justiça, ética, solidariedade.

Pensando nisso, há dois anos o Grupo Liberty Mutual criou a campanha Responsabilidade. Qual é a sua política? Que convidava a sociedade a agir de forma responsável. O texto de apresentação dizia: “As pessoas têm oportunidades de fazer coisas certas todos os dias. Nós, da Liberty Mutual, celebramos esses atos no dia a dia do nosso negócio”.

De lá para cá o conceito evoluiu e a própria sociedade sentiu necessidade de discutir mais o assunto. Histórias de solidariedade para com o próximo e de responsabilidade com a comunidade fomentaram a ideia do que mais tarde seria o Projeto Responsabilidade – www.responsabilityproject.com – um site aberto a toda a comunidade criado pelo Grupo Liberty Mutual para falar sobre o que é ser responsável.

No Brasil, o Grupo Liberty tem tomado iniciativas nesse sentido com o objetivo de estimular a cultura da responsabilidade entre seus funcionários, parceiros e clientes. Recentemente apoiou a Primeira Confraternização do Mercado de Seguros de Marília, que teve um foco beneficente com a doação de materiais de construção para uma entidade. E vem ampliando seus investimentos em projetos sociais. Além do Torneio Beneficente de Golfe, uma iniciativa do Hospital Albert Einstein que aconteceu no dia 22 de novembro, o Grupo Liberty patrocinou recentemente a organização Make-A-Wish Brasil, que tem como missão realizar os desejos de crianças com idades entre três e 17 anos, portadoras de doenças graves. Em 2009, serão 30 crianças beneficiadas. Para 2010, a meta da organização é aumentar para 200 o número de desejos realizados.

O presidente do Grupo Liberty no Brasil, Luis Maurette, disse no jantar de aniversário da Make-A-Wish: “Participar de um evento como este só confirma que adotar uma postura responsável é a decisão mais acertada. Uma companhia deve estar atenta às realidades que a cercam. Esta ideia tem norteado as ações do Grupo Liberty por todo o mundo. Colaborar com instituições como a Make-A-Wish Brasil é um complemento à nossa Missão de ajudar as pessoas a viverem vidas mais seguras.”
Em 2010, o plano do Grupo Liberty é estimular ainda mais a cultura da responsabilidade e convidar todos a participarem para desenvolver uma sociedade mais justa e consciente.

Fim de Ano é uma época especial. Somos tomados por um clima de retrospectiva que nos faz avaliar o ano que passou.

Tenho muita satisfação em afirmar que foi um ano de escolhas acertadas. Somos um Grupo cada vez mais forte. A nossa parceria é responsável por isso. Estamos crescendo juntos e desenvolvendo continuamente novas oportunidades. Cada novo negócio é símbolo da eficiência dessa parceria.

Nossa estrutura multimarca e multicanal está cada vez mais coesa. A aquisição da Indiana e o crescimento do Canal Affinity também são um sinal de nossa expansão comercial, que consolida o Grupo Liberty como uma alternativa para vencer diante das mudanças bruscas que não param de transformar o mercado em que atuamos.

Somos uma companhia de personalidade, com caráter, e não medimos esforços para proporcionar aos nossos parceiros as melhores condições para crescer. Trabalhamos para ser a companhia de escolha de todos os corretores que tenham comprometimento com o próprio desenvolvimento e com a satisfação dos clientes. Somos comprometidos com o seu sucesso.

Mas, como se costuma dizer, “o que passou, passou”. Temos de olhar para frente e decidir que desafios queremos escolher. O mercado está aquecido e devemos aproveitar as oportunidades. E tenho certeza de que seremos inteligentes para trabalhar cada oportunidade da forma mais adequada. Nossa parceria é forte e motivo de muito orgulho. Confie no Grupo Liberty, como nós confiamos em você.

Desejo a todos muita paz e prosperidade!

Em 2010, escolha Liberty!

Um abraço,

Luis Maurette.
Presidente do Grupo Liberty no Brasil

Porto de Galinhas foi o destino de 75 operadores de seguro, no início de novembro, que operam com a Indiana Seguros. A viagem foi resultado da Campanha de Vendas que premiou os operadores que obtiveram os melhores resultados nas vendas.

Os ganhadores viveram dias incríveis no paraíso pernambucano e participaram de jantares especiais (uma noite do branco e uma noite nordestina), além de um show de encerramento com o grupo Falamansa.

Estiveram presentes o presidente do Grupo Liberty, Luis Maurette, o diretor da Indiana Seguros, Marcos Machini e o superintendente de negócios corporativos da Indiana, Paulo Russo.